• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

Müştəri dəstəyi ilə sürətli əlaqə yaratmaq

Real‑time chat platformasını quraşdırın

Statistika: 85 % istifadəçilər sorğularını çat vasitəsilə həll etməyi üstün tutur. Platformanı 24 / 7 işlək vəziyyətdə saxlayın, ortalama cavab müddəti 15 saniyədən az olmalıdır.

Avtomatik yönləndirici botları əlavə edin

Botların əsas rolu giriş mərhələsində sorğuları düzgün bölməyə yönləndirməkdir. Gün ərzində 1 200 + sorğu emal edilə bilər, insan operatorlarının işləmə yükü 60 % azaldılır.

Bot konfiqurasiyası üçün tövsiyələr

• 
  
• FAQ bazasını minimum 150 sual‑cavabla doldurun.
  
• İlk 30 saniyə ərzində standart cavab şablonunu təqdim edin.
  
• İki dəqiqə keçdikdə – mütəxəssisə yönləndirin.
  

Geri dönüş ölçümlərini gündəlik təhlil edin

Hər gün performance dashboardunda aşağıdakı göstəriciləri izləyin:

1. 
   
2. Cavab vaxtı – 10 saniyə altında.
   
3. Həll nisbəti – 92 % və daha yüksək.
   
4. Məmnunluq balı – 4.7/5.
   

Bu parametrlərlə satış dönüşümünü 25 % artırmaq mümkündür.

Təhlükəsizlik tədbirləri və hesabın qorunması

İki mərhələli təsdiqləmə (2FA) aktiv edin; bu, giriş zamanı əlavə kod tələb edərək hesabı xarici müdaxilələrdən qoruyur.

Şifrə uzunluğunu 12 işarədən az olmayacaq şəkildə təyin edin, böyük və kiçik hərflər, rəqəmlər, pin up xüsusi simvollar birləşdirməklə güclü kombinasiya yaradın.

Şifrə idarəetmə alətləri

Şifrə meneceri seçin, məsələn LastPass, Bitwarden və ya 1Password; onlar avtomatik doldurma, şifrələri şifrəli saxlayır və sinxronizasiya imkanı verir.

Hər 90 gündə şifrəni yeniləyin; köhnəlmiş kombinasiyalar hakerlər üçün zəif nöqtə təşkil edir.

Əlavə qoruma tədbirləri

Mobil və masaüstü cihazlarda əməliyyat sistemi və tətbiqlərin son versiyasını yükləyin; yeniləmələr təhlükəsizlik boşluqlarını bağlayır.

İnternet brauzerinin iki faktorlu təhlükəsizlik uzantısını quraşdırın; phishing cəhdlərini aşkar edib bloklayır.

Hesabın giriş tarixçəsini mütəmadi olaraq yoxlayın; tanımadığınız IP ünvanları və ya cihazlar aşkar olunsa dərhal şifrə dəyişdirin.

Hesab məlumatlarını müntəzəm backup edin; bulud və yerli saxlayıcıda eyni anda iki nüsxə saxlayın ki, məlumat itkisi baş verdikdə bərpa oluna bilsin.